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高尔夫旅游发展猛潜力大

编辑日期:2012-10-22 来源:深圳特区报 作者: 阅读次数: 586 次

 

■ 旅游行业记者 麦苗茵

 

近年,高端旅游市场作为逐渐成长起来的细分市场,呈现了蓬勃的生机;而高尔夫旅游,被旅游业内公认为高端旅游领军项目,当中蕴含的巨大市场潜力引起了不少旅游商家的重视。今天,由《深圳特区报》与宝中旅游联合主办的“2012首届国际高尔夫旅游文化节”举行开幕式,掀起鹏城高端旅游热潮。

 

高端旅游与大众旅游有何区别?高端旅游是否等同于奢华旅游?如何在主题层面上将高端旅游做深做透?怎样将高尔夫运动与旅游度假完美结合?记者为此走访了业内相关人士。

 

高端旅游市场前景广阔

 

尽管中国的高端旅游市场起步晚,但发展迅速,显现出极大的发展空间,并日益成为国内旅行社新的利润增长点。据中国出境旅游交易会相关调查显示,目前已有18%的国内出境游运营商,高端旅游业务超过其总业务的一半,未来五年内,此数字有望达到35%;同时,98%的旅游经销商对高端旅游有兴趣。

 

作为深圳旅行社业界的佼佼者之一,宝中旅游继推出南极旅游这一备受关注的高端旅游产品后,又与本报联合举办“2012首届国际高尔夫旅游文化节”,在高端旅游产品领域动作频频,显示了对高端旅游市场极大的“企图心”。宝中旅游董事总经理方朝晖表示,作为组团量在全国名列前茅的旅行社集团,宝中旅游前期的发展重心放在做大企业的规模,随着全国分公司规模的铺设成熟后,企业的战略发展重心逐渐转移到做好高端旅游产品方面。方朝晖认为,高端旅游的市场前景广阔,尽管越来越多旅行社涉及这个领域,但真正全面用心做好的仍然为数不多,宝中旅游致力发展高端旅游,旨在改变市民对旅行社高端旅游服务不够专业的印象,同时改变旅游行业低价竞争的现状。

 

高端旅游并不等同奢华旅游

 

主打高端客户,那么高端旅游是否就等于奢华旅游,标榜“天价”呢?方朝晖告诉记者,高端旅游不能完全等同于奢华旅游,高端旅游与普通旅游的本质区别在于旅行社提供的服务、游客的消费习惯及消费心态等。普通旅游的服务是大众化的,消费者讲求性价比;而高端旅游需要的服务是极富个性化及特色的,客户讲求满意度,这也是高端旅游产品的灵魂所在。高端旅游未必样样都是奢华无比,但肯定非常有特色,同时由于追求特色和个性化,因此不可避免会价值不菲。真正的高端旅游,其核心并不在于追求奢华,而是能让游客真正了解旅行的意义,获得想要的感受。

 

高端旅游要求深度个性化

 

要做好高端旅游,方朝晖认为旅行社不仅要改变游客固有的传统观念:旅游到底是观光还是享受?同时,从业人员需要有丰富的跨行业专业知识来全面应对客户的需求,因为高端旅游往往涉及到跨行业领域,例如高尔夫旅游需要专业的高尔夫知识,极地旅游需要丰富的户外及极地知识等。再者,由于高端旅游的可变性、临时性、特殊性等特点非常强,要应对高端客户的高要求,旅行社必须全面提升服务水准,在提供个性化服务的同时,必须具备专业水准,既让客户玩得开心、满足又安全。

 

高端旅游的主题性要求非常高,要在这个层面把产品做深做透,方朝晖表示首先不能“杂”,必须目的清楚,不能面面俱到,务求特色鲜明;其次,必须高度专业化,从业人员不去深入了解专业需求,便无法提供相匹配的高质服务。

 

宝中旅游目前着力发展高端旅游产品,从源头就开始策划年度方案,提前一年便与目的地的各种相关供应商联系,抓好提前采购工作,确保每个环节的专业及充分准备。宝中旅游多年的经营经验、庞大的企业规模以及丰富的专业人才,也为发展高端旅游提供了坚实后盾。除此以外,宝中旅游善于整合资源,一年在全国投放广告费用高达2个多亿,通过传媒渠道吸引更多跨行业的顶尖品牌合作,为策划推出高端旅游产品提供更好基础。

 

高尔夫旅游领军高端旅游市场

 

某海外统计机构发布的一项报告指出,高尔夫旅游者在同一旅游地点会比一般旅游者消费多20%,因此高尔夫旅游成为旅游业内公认的高端旅游领军项目。目前越来越多大旅行社在发展高尔夫旅游,一线城市也开始出现专做高尔夫旅游的旅行社,针对高端旅游的主题化特色,高尔夫旅游是将高端旅游产品做深做透的一个极佳的切入点。

 

据了解,深圳目前一年的高尔夫消费人群高达130万人,而且增长速度惊人。方朝晖透露,宝中旅游感受到客户的需求,化被动为主动,积极拓展高尔夫旅游产品。此次推出国际高尔夫旅游文化节,规模之大之广在国内名列前茅,不仅显示了宝中旅游的雄厚实力,也凸显了宝中旅游的专业水准。方朝晖表示,从深圳开展此次活动,也是宝中旅游希望在深圳总部做出模板效应,从而推广至全国。高尔夫旅游文化节将成为宝中旅游的常态项目,每年举行,活动规模将不断扩大。明年,宝中旅游已经计划好拓展高铁沿线的高尔夫球场参与活动,将国际高尔夫旅游文化节做得更加深入。

 

软硬件升级提高客户体验满意度

 

作为一项亲近自然的体育运动,高尔夫运动与度假休闲如何高度融合?正中高尔夫球会总经理助理曹远认为,高尔夫旅游对高尔夫球会的硬件及软件更高,因此球会也须不断拓展、更新设施,以应对庞大的消费人群。硬件方面,果岭的质量对于一个球场来说非常重要,正中高尔夫球会全力打造高质量的果岭及精心维护,力度之大、投入之多在国内处于前列。同时,“正中”加强球会的配套设施建设,除了打造白金五星级的高尔夫度假酒店外,对球会的会所进行重新改造,设置了VIP包房,让VIP贵宾在独立的宽敞空间内便可进行洗漱、商务洽谈、用餐等,更增大会员休息区。从各种细节关注客户的要求,例如夏天免费送上清爽凉茶,冬日奉上暖洋洋的姜茶等。贴心的高端服务更体现在关注客人打球期间的感受,例如控制周末或节假日繁忙期的人流,防止球场塞车,务求让客人有流畅的打球体验。为了提供更多高品质度假享受,“正中”还开设了高端SPA,并围绕球场设置自行车绿道,这将在今年年底完工,届时客人在体验高尔夫运动的同时,也可在球场的养眼绿景中悠然锻炼健身。

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